Support

Waarom zou ik voor een Pet QR-penning kiezen naast een chip?

De traditionele microchip zorgt ervoor dat een specialist met het chipnummer het adres kan achterhalen waarop het dier geregistreerd staat. In tegenstelling tot de slimme Pet QR-penning kan deze chip niet door iedere vinder uitgelezen worden en moet de eigenaar er op hopen dat de vinder het dier op laat halen door een specialist of het dier wegbrengt naar het asiel. Dit kost de huisdiereigenaar geld en zorgt ervoor dat het dier lang(er) van huis is.

Een uitgebreide vergelijking is te vinden op de pagina Hoe werkt Pet QR?.

Hoe scan je een Pet QR-penning?

Open de Camera applicatie op jouw smartphone en richt de camera op de QR code, het profiel komt in beeld en kan geopend worden. De huisdiereigenaar ontvangt nu een ALERT met de locatie (indien beschikbaar).

Als de smartphone geen QR codes ondersteunt is het ook mogelijk het webadres over te nemen in de internetbrowser of een QR-scanner op te zoeken in de AppStore.

Wat is een QR code?

Een QR code is een geavanceerde barcode, die door iedere moderne smartphone uitgelezen kan worden. Iedere Pet QR-penning is voorzien van een unieke QR code. De QR code is vierkant en gevuld met een mozaïek van andere vierkanten.

Wat is een cloud profiel?

Pet QR combineert een penning voor jouw huisdier met een persoonlijk cloud-profiel. In het cloud-profiel staat namelijk alle belangrijke informatie, zodat de vinder makkelijk contact met je kan opnemen.

Het cloud-profiel koppelt alle informatie aan de penning voor jouw huisdier. Na de gratis eerste maand betaal je slechts €0,99 per maand voor deze online dienst.

Werkt de Pet QR-penning ook in het buitenland?

Jazeker! De interface van het huisdierprofiel vertaalt zich in het buitenland automatisch naar het Engels. Ook binnen Nederland is "English" te zien, als optie.

Wat zijn de afmetingen van de penning?

De penning is met 28mm x 32mm zeer compact, de diameter is ongeveer gelijk aan een 2 euro muntstuk. De epoxy laag zorgt ervoor dat de penning bovendien waterbestendig is.

Waarom moet ik maandelijkse kosten betalen?

Op de QR-penning kan een gebruiker, dankzij het Pet QR-platform, vrijwel ongelimiteerd informatie kwijt en gebruik maken van mooie features zoals SMS-meldingen, gedeelde GPS-locaties en veilige dataopslag. Het (blijven) ontwikkelen en uitvoeren van de functies kost geld, vandaar dat wij gebruikers naast de €2,95 aanschaf ook vragen om een maandelijkse bijdrage te betalen per huisdier.

Ook vergoeden wij met het abonnement vervangingskosten voor het geval de penning beschadigd raakt. (Fair use)

Wat kost een Pet QR-penning?

De prijzen van de penningen staan vermeld op onze homepagina.

Iedere penning wordt geleverd met 1 maand gratis cloud-profiel. Het cloud-profiel koppelt alle informatie aan de penning voor jouw huisdier. Na de eerste maand betaal je slechts €0,99 per maand voor deze online dienst.

Welke betaalmethoden zijn er in de shop?

Betalen is mogelijk met iDEAL, MasterCard, VISA en PayPal. Via PayPal is het ook mogelijk om te betalen met American Express.

Kan ik een Pet QR-penning bestellen voor een ander?

Ja, het is mogelijk om een penning voor een ander te bestellen. Kies tijdens het bestellen van de penning voor "Verzenden naar een ander adres" en voer het adres van de ander in. Naast de penning ontvangt de ander de eerste maand cloud-profiel gratis.

Het cloud-profiel koppelt alle informatie aan de penning van het huisdier. Na de eerste maand betaalt de ontvanger €0,99 per maand voor deze online dienst. Een betaalverzoek volgt automatisch.

Mijn betaling is mislukt, hoe kan ik mijn bestelling afronden?

Probeer het opnieuw indien er geen geld is afgeschreven. Als er wel geld is afgeschreven ontvangen wij graag een e-mail via het contactformulier, dan zorgen wij er voor dat jij alsnog je bestelling ontvangt. Vermeld in de e-mail jouw naam en het aantal penningen (per type).

Kan ik een vervangende penning bestellen?

Is de penning van jouw huisdier kwijt of beschadigd? Geen probleem! Neem contact met ons op via het contactformulier met jouw gegevens en de code van de penning. Tegen betaling van €2,95 handlingkosten zorgen wij er voor dat je een vervangende penning ontvangt, gekoppeld aan hetzelfde profiel. De oude penning is dan onbruikbaar.

De code van de verloren penning is te vinden via https://app.petqr.nl/login > Jouw huisdier > “Penning: _______”.

Rekent Pet QR verzendkosten?

We verzenden jouw penning gratis met PostNL Brievenbuspost. Dat betekent dat je er niet voor thuis hoeft te blijven, het kan gewoon door de brievenbus.

Wat is de levertijd van mijn bestelling bij Pet QR?

Bestel je jouw Pet QR-penning voor 16:00 uur? We verzenden die dezelfde dag nog, zodat je ‘m vaak de volgende dag in huis hebt.

Je bestelling wordt via Post NL Brievenbuspost (di t/m za) geleverd. Je hoeft er dus niet voor thuis te blijven.

Hoe wordt de Pet QR penning verstuurd?

We verzenden jouw penning gratis met PostNL Brievenbuspost. Dat betekent dat je er niet voor thuis hoeft te blijven, het kan gewoon door de brievenbus.

Kan de penning in het buitenland worden bezorgd?

Momenteel bezorgen wij kosteloos in Nederland, België, Duitsland en Luxemburg.

Let op: buitenlandse bestellingen worden binnen 2 tot 3 werkdagen thuis bezorgd.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Toch niet helemaal tevreden? Je kunt bij ons 30 dagen gratis retourneren. Stuur ons binnen 30 dagen na jouw bestelling een e-mail via het contactformulier. Vermeld daarbij jouw ordernummer en bankgegevens. Wij sturen je de instructies om jouw penning te retourneren.

Het is belangrijk dat jouw Pet QR-penning in originele staat verkeert.